在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的信息化時(shí)代,人們消費(fèi)觀念的不斷升級(jí),帶動(dòng)著各行各業(yè)發(fā)展規(guī)劃的不斷更新進(jìn)步,同時(shí)也塑造著品牌的建設(shè)理念,在整體櫥柜行業(yè),伴隨著櫥柜市場(chǎng)的逐漸飽和,各櫥柜企業(yè)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,增強(qiáng)用戶體驗(yàn)這一發(fā)展方式成為眾多櫥柜企業(yè)突出重圍的救命稻草,受到廣大櫥柜企業(yè)的重視,引領(lǐng)著櫥柜市場(chǎng)發(fā)展的新思潮。
用戶體驗(yàn)作為用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中建立的純主觀感受,既看不見(jiàn),又摸不著,既沒(méi)有市場(chǎng)先例借鑒參考,又缺乏成熟品牌的引導(dǎo),眾多櫥柜品牌依舊是摸石子過(guò)河,步步為營(yíng)。雖然櫥柜企業(yè)對(duì)用戶體驗(yàn)足夠重視,甚至投入相當(dāng)大的人力物力財(cái)力予以支持,可能把用戶體驗(yàn)做得好的櫥柜企業(yè)寥寥無(wú)幾,大多數(shù)櫥柜企業(yè)仍在靠市場(chǎng)吃飯。
信息化時(shí)代,快捷的信息傳播方式,催生了個(gè)性消費(fèi)群體,在給櫥柜企業(yè)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí),也給櫥柜企業(yè)帶來(lái)了眾口難調(diào)的市場(chǎng)現(xiàn)狀。這種市場(chǎng)現(xiàn)狀,加快了櫥柜行業(yè)的市場(chǎng)分化進(jìn)程。競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境,讓櫥柜企業(yè)面對(duì)著沉重的生存壓力,有的企業(yè)通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)吸引消費(fèi)者眼球,有的企業(yè)則堅(jiān)持走品牌建設(shè)路線,同樣的問(wèn)題,不同的解決方式就會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。
事實(shí)上,在品牌林立的櫥柜市場(chǎng)中,用戶體驗(yàn)一直就是品牌建設(shè)的核心內(nèi)容,產(chǎn)品品質(zhì)、品牌服務(wù)、其核心目的都是使用戶獲得良好的使用體驗(yàn)。只是當(dāng)前櫥柜市場(chǎng)良好的發(fā)展?jié)摿?,稀釋了企業(yè)在提升用戶體驗(yàn)方面的努力,但是用戶體驗(yàn)始終是客戶對(duì)產(chǎn)品最直接主觀的感受,對(duì)櫥柜企業(yè)有著多層次的市場(chǎng)督促作用,櫥柜企業(yè)還是應(yīng)該用實(shí)際行動(dòng)去增強(qiáng)用戶體驗(yàn),贏得市場(chǎng)。