積極向上的品牌形象、良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益、可持續(xù)的經(jīng)營，通常而言，這三條會(huì)被拿來作為衡量一家企業(yè)優(yōu)秀與否的必要條件，且通常被認(rèn)為是常識(shí)。

　　但常識(shí)的尷尬之處在于，它給出一個(gè)粗淺的甄別標(biāo)準(zhǔn)，卻讓更多的受眾在此止步。很顯然，前述三個(gè)條件，是果而非因——它是優(yōu)秀企業(yè)表現(xiàn)出來的結(jié)果——企業(yè)有此而優(yōu)秀，但并非因此而優(yōu)秀。

　　無論是個(gè)人還是企業(yè)，今天的成就，在昨天就已被決定。明天到何種高度，被過去和現(xiàn)在決定。前因后果，因在前，果隨后。到底哪條路通向優(yōu)秀?

　　距離今年8月16日方太年度新品發(fā)布會(huì)已經(jīng)過去半個(gè)月之久，但這場發(fā)布會(huì)前中后透露出來的信息，早已超過了發(fā)布會(huì)本身的規(guī)格、規(guī)模以及時(shí)效的范疇。它所展露的是，一家有底蘊(yùn)、有情懷、有自信的企業(yè)，是怎樣將自己嵌入時(shí)代之中，依托時(shí)代來成就自我的典型。更直白的說，方太之所以是今天的方太，是因?yàn)榉教幚砗昧艘韵氯齻€(gè)關(guān)系：

　　第一個(gè)關(guān)系，優(yōu)秀的企業(yè)，一定會(huì)妥善處理創(chuàng)新與產(chǎn)品之間關(guān)系。

　　我們不妨結(jié)合著行業(yè)，將創(chuàng)新理解為當(dāng)下最時(shí)髦的智能。妥善處理好智能與廚電產(chǎn)品的關(guān)系，至少在當(dāng)前的廚電行業(yè)而言，意味著企業(yè)在熱潮面前的冷靜和克制。是為趕時(shí)髦而智能，還是為了讓產(chǎn)品的體驗(yàn)更好而智能，這個(gè)簡單的問題，已經(jīng)困擾了不少廚電企業(yè)。

　　今年方太的誠意之作，一款能夠智能升降的煙機(jī)EM7T.S和一款水槽洗碗機(jī)Q7，從正面展示了方太對(duì)于智能的理解。

　　命名為全新一代云魔方的煙機(jī)新品，采用了智能升降科技，通過對(duì)油煙的智能感應(yīng)來自動(dòng)調(diào)節(jié)蝶翼環(huán)吸板高度，從而實(shí)現(xiàn)煙機(jī)的自動(dòng)吸煙，其目的直指煙機(jī)功能的核心：吸得干凈不跑煙。沿著這個(gè)思路來看方太水槽洗碗機(jī)Q7，這是一款在設(shè)計(jì)上和洗滌效果上大下功夫的升級(jí)型產(chǎn)品。今年的水槽洗碗機(jī)由此前的兩槽升級(jí)為三槽分立，六組不同的洗滌場景，實(shí)現(xiàn)果蔬洗滌+水槽+洗碗的不同組合。其中，為了洗得更干凈徹底，方太這款水槽洗碗機(jī)設(shè)計(jì)4600萬個(gè)揚(yáng)程定位點(diǎn)，4 5 0次水路循環(huán)，再加上噴、淋、漂、凈四種方式，達(dá)到了快、凈、強(qiáng)的目標(biāo)。

　　兩款年度新品，方太并沒有盲目疊加物聯(lián)和互聯(lián)這些智能符號(hào)，而是把所有的研發(fā)創(chuàng)新重心全部落在怎樣提升產(chǎn)品功能、提升用戶體驗(yàn)之上。創(chuàng)新無界，但創(chuàng)新有度。無界是針對(duì)無限接近。

　　早在今年3月份的AWE同期舉行的高峰論壇上，應(yīng)邀出席的茅忠群直指，方太只做有價(jià)值、有意義的智能。這實(shí)際上表明了一家企業(yè)在智能化浪潮面前的立場：既要保持對(duì)智能技術(shù)的足夠掌握，又要以冷靜與克制的態(tài)度。

　　回顧方太20多年的發(fā)展歷程，不獨(dú)智能，放大到整個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新層面也是如此。對(duì)方太而言，技術(shù)儲(chǔ)備與用之產(chǎn)品，是冰山之于一角，露出哪一角，露出多少，取決于是否能提升消費(fèi)體驗(yàn)。這是方太對(duì)于好產(chǎn)品的判斷標(biāo)準(zhǔn)，更是方太所追求的目標(biāo)。

　　第二個(gè)關(guān)系，優(yōu)秀的企業(yè)，一定會(huì)夠妥善處理好產(chǎn)品與消費(fèi)者之間關(guān)系。

　　“從十四世紀(jì)文藝復(fù)興開始，以人為中心、人為萬物之主、肯定人的價(jià)值和尊嚴(yán)，到今天已經(jīng)是數(shù)百年。科技進(jìn)步、社會(huì)發(fā)展，人的物質(zhì)生活豐富越來越豐富，但人卻往往為物所累，人和物，很多時(shí)候往往混淆了主客關(guān)系”，這是我們常常會(huì)聽到的感慨，它的確也在讓我們煩惱。

　　“真正好的產(chǎn)品和技術(shù)，一定不會(huì)喧賓奪主。它安靜地讓你感覺不到他的存在。它總是在你需要的時(shí)候適時(shí)出現(xiàn)，解決你的麻煩，爾后深藏身與名?！边@是某問答平臺(tái)上一名網(wǎng)友對(duì)于什么是好家電產(chǎn)品的回答。

　　這正是方太對(duì)于廚電產(chǎn)品的態(tài)度。無論是從產(chǎn)品本身，還是圍繞著產(chǎn)品的推廣，方太正力圖構(gòu)建這樣的關(guān)系：在廚房里，消費(fèi)者是中心，是人間煙火的締造者、是鍋碗瓢盆的指揮者。所有的廚具產(chǎn)品都應(yīng)是工具，是紐帶，是親情友情的見證者和幫襯者。這是方太對(duì)于廚電產(chǎn)品的理解。

　　今年智能升降油煙機(jī)和Q7水槽洗碗機(jī)，無一不體現(xiàn)了這一點(diǎn)。從設(shè)計(jì)開始，怎樣融入消費(fèi)者家庭廚房的空間;在功能上怎樣做到簡潔實(shí)用不花哨;在推廣上怎樣讓產(chǎn)品隱居二線，讓產(chǎn)品傳遞的情感來與消費(fèi)者達(dá)成共鳴，相信每個(gè)關(guān)注方太的人，都會(huì)從中領(lǐng)略到這一層用意。

　　第三個(gè)關(guān)系，優(yōu)秀的企業(yè)，一定會(huì)妥善處理企業(yè)與社會(huì)之間關(guān)系。

　　作為經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)存在的意義是創(chuàng)造價(jià)值。但價(jià)值并非僅經(jīng)濟(jì)效益所能概括。

　　既是一種組織形式，必是人的聚集，除了其先天決定的經(jīng)濟(jì)效益使命之外，企業(yè)還承擔(dān)著更多的社會(huì)責(zé)任。這里的社會(huì)責(zé)任，并非是通常被簡單理解為捐贈(zèng)、慈善等行為，而是包括為社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展所盡到的責(zé)任、為倡導(dǎo)社會(huì)積極向上的價(jià)值觀所做出的貢獻(xiàn)。

　　企業(yè)是社會(huì)之企業(yè)，存在社會(huì)之中，就必須妥善處理好與社會(huì)之間的關(guān)系。善待自己的員工，這是優(yōu)秀企業(yè)的第一步。企業(yè)妥善處理與社會(huì)之間的關(guān)系，首先要從離自己最近的關(guān)系做起，因?yàn)閱T工首先是社會(huì)成員的一部分，他們的生存和發(fā)展，是社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的前提。

　　今年發(fā)布會(huì)期間，一位負(fù)責(zé)接送來賓的工作人員引起了筆者的關(guān)注。在被問及為何能夠在司機(jī)崗位上一干十年時(shí)，這名司機(jī)反問筆者，“這個(gè)穩(wěn)定而且有尊嚴(yán)的飯碗，我為什么不珍惜呢”?事實(shí)上，如果走進(jìn)方太的車間，往往會(huì)給人錯(cuò)覺，因?yàn)檫@不是通常意義上的制造業(yè)生產(chǎn)車間而更像一個(gè)工作與生活兼具的場所。休息間的看板上，除了各種文化活動(dòng)材料張貼外，還有針對(duì)每位員工的心情管理打分表。從安全的角度考慮，心情狀態(tài)不佳的員工將被輔導(dǎo)而不能操作機(jī)器，這是方太對(duì)員工的態(tài)度。

　　優(yōu)秀的企業(yè)并不是僅能夠獨(dú)善其身，以惠澤自己羽翼之下為限;而是有家國情懷，以兼濟(jì)社會(huì)為己任——一方面要向社會(huì)提供更多的福祉，另一方面，還要以積極向上的價(jià)值觀來引導(dǎo)人、感染人，為社會(huì)主流價(jià)值觀加力。

　　今年發(fā)布會(huì)之前不久，方太連續(xù)舉辦了兩場發(fā)布會(huì)，一是聯(lián)合15家企業(yè)共同發(fā)起中國吸油煙機(jī)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟并被選為首任聯(lián)盟主席單位。二是牽手多家院校及科研單位，拿下“十三五”國家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃“大氣污染成因與控制技術(shù)研究”專項(xiàng)中農(nóng)的“油煙高效分離與煙氣凈化關(guān)鍵技術(shù)與設(shè)備”項(xiàng)目。前者落腳點(diǎn)在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，后者落腳點(diǎn)在產(chǎn)業(yè)技術(shù)，但二者的共同主旨是惠及消費(fèi)者、造福社會(huì)，這是方太給自己的責(zé)任。

　　對(duì)一家民營企業(yè)而言，二十年的發(fā)展時(shí)間并不算短。尤其在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)虛擬產(chǎn)業(yè)的沖擊和資本神話的屢屢誘惑之下，不忘初心、腳踏實(shí)地的企業(yè)尤顯難能可貴。

　　很顯然，方太不是一家能打滿分的企業(yè)，但你無法否認(rèn)這是一家優(yōu)秀的企業(yè)。從創(chuàng)新到產(chǎn)品、從產(chǎn)品到消費(fèi)者、從企業(yè)到社會(huì)，這三層關(guān)系是從微觀到宏觀不斷提升的過程，而且是缺一不可又相互融通的關(guān)系。方太在營務(wù)這三層關(guān)系時(shí)，游刃有余。對(duì)崇尚儒家道德準(zhǔn)則的方太董事長茅忠群來說，創(chuàng)新要出自良知、對(duì)用戶要滿懷善意、對(duì)社會(huì)要有仁愛之心，這是方太發(fā)展的源動(dòng)力，方太也會(huì)因愛而偉大。(來源：艾肯家電網(wǎng)/蔡錦橙)